СRM. Управление взаимоотношениями с клиентами

 

Клиент – основа бизнеса большинства компаний. Лояльный клиент – основа бизнеса успешных компаний

 

CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) - клиентоориентированная бизнес-стратегия, направленная на достижение целей бизнеса путем достижения целей клиента и предоставления клиенту нужных ему товаров и услуг

 

CRM позволяет управлять продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов

 

CRM помогает увеличить прибыль, снизить издержки, повысить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов

 

CRM позволяет удержать существующих и приобрести новых лояльных к компании клиентов.